Besoins d'aide ?

Vous pouvez annuler votre rendez-vous directement depuis votre espace client, rubrique "Rendez-vous", jusqu'à 24 heures avant la date prévue.

Si le délai de 24h est dépassé, le bouton d'annulation ne sera plus disponible. Vous devrez alors nous contacter par téléphone pour libérer le créneau. (02 97 69 00 69)

Nos conseillers assignent les artisans en fonction de leur disponibilité et de leur expertise spécifique liée à votre projet. Si vous avez une demande particulière, merci de le préciser dans le commentaire de votre rendez-vous.

La durée dépend de la nature de votre projet. Comptez en moyenne 1h à 1h30 pour un aménagement complet (ex: salle de bain, cuisine), et environ 45 minutes pour un choix de matériaux spécifiques (carrelage, menuiserie).

Pour que notre échange soit le plus efficace possible, nous vous conseillons d'apporter les plans de votre pièce (même faits à la main), quelques photos de l'existant, et éventuellement des inspirations (photos de magazines, Pinterest...).

Connectez-vous à votre espace personnel. Sur la page de votre profil ou dans les détails d'un rendez-vous, vous trouverez un bouton vous permettant de mettre à jour votre adresse, e-mail ou numéro de téléphone.

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Renseignez l'adresse e-mail associée à votre compte, et nous vous enverrons un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe.

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous envoyant un message via le formulaire de contact, en choisissant le sujet "Autre demande".

Vous pouvez envoyer des documents liés à votre projet : devis de votre artisan, plans d'architecte, ou photos. Les formats acceptés sont les fichiers PDF et les images (JPG, PNG). La taille de chaque fichier ne doit pas dépasser 5 Mo.

Absolument. Vos documents sont stockés sur des serveurs sécurisés. Seuls vous-même et votre conseiller MCS avez l'autorisation technique de consulter ces fichiers.

En règle générale, votre conseiller MCS transmet le chiffrage des matériaux choisis à votre artisan dans un délai de 48h à 72h ouvrées après votre visite. C'est ensuite votre artisan qui vous fera parvenir le devis global incluant la pose.

Il est possible de venir visiter nos salles d'exposition en visite libre pour vous inspirer. Cependant, pour bénéficier de l'accompagnement personnalisé d'un conseiller et obtenir un devis, la prise de rendez-vous est obligatoire.

Oui, c'est même fortement recommandé ! La présence de votre artisan lors du rendez-vous permet de valider immédiatement la faisabilité technique de vos choix esthétiques.